Retourneren

Bedenktijd/retour

Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren, bijvoorbeeld omdat het product toch niet bevalt of omdat u een andere reden heeft. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nog 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten voor het terugsturen van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze bedragen circa € 7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, retourneert u het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dogsen.nl. Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we deze waardevermindering bij u in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en verpak het goed voor de retourzending.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen de bestelling dan nog voor u te wijzigen.